Politique de remboursement
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
(Pour les produits non exclus du droit de rétractation)
Afin de faciliter le processus de retour chez Ma Best'Box, veuillez suivre attentivement les conditions énumérées ci-dessous :
- Les produits que vous souhaitez retourner doivent nous parvenir dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
- Assurez-vous que les articles sont retournés dans leur état d'origine, complets et prêts à être remis sur le marché comme neufs.
- Les produits ne doivent présenter aucun dommage ni être incomplets.
- Évitez que les articles ne portent d’odeur corporelle, de parfum ou d’odeur de lessive.
- Envoyez votre colis de retour à l'adresse suivante : Ma Best'Box, 10 rue du haut de Sainte-croix, 57500 Saint-Avold.
- Utilisez le service Colissimo de La Poste pour retourner votre colis à l'adresse susmentionnée.
Une fois que ces conditions sont remplies et à réception de votre retour, nous procéderons à une vérification de l'état des produits. Si tout est conforme, Ma Best'Box vous remboursera la totalité des sommes payées, à l'exception des frais de livraison, dans un délai de 14 jours.
Veuillez noter que les frais et les risques liés au retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons de conserver toutes les preuves d'expédition, que ce soit par envoi recommandé, Colissimo, ou tout autre moyen permettant de justifier la réexpédition du colis. Ces preuves d'expédition doivent comporter les informations essentielles telles que l'adresse du destinataire, la date d'expédition et le numéro de colis.
Dans le cas où les produits livrés ne correspondent pas à votre commande, et si cette erreur est imputable à nos services, les frais de retour seront à notre charge. Dans cette situation, veuillez demander une étiquette préaffranchie via la rubrique "Contactez-nous" sur notre site.
Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
En cas de litige, il vous incombe de prouver que vous avez respecté le délai de rétractation mentionné ci-dessus. Merci de faire confiance à Ma Best'Box pour vos achats en ligne.
(Pour les produits non exclus du droit de rétractation)
Afin de faciliter le processus de retour chez Ma Best'Box, veuillez suivre attentivement les conditions énumérées ci-dessous :
- Les produits que vous souhaitez retourner doivent nous parvenir dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
- Assurez-vous que les articles sont retournés dans leur état d'origine, complets et prêts à être remis sur le marché comme neufs.
- Les produits ne doivent présenter aucun dommage ni être incomplets.
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- Envoyez votre colis de retour à l'adresse suivante : Ma Best'Box, 10 rue du haut de Sainte-croix, 57500 Saint-Avold.
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Une fois que ces conditions sont remplies et à réception de votre retour, nous procéderons à une vérification de l'état des produits. Si tout est conforme, Ma Best'Box vous remboursera la totalité des sommes payées, à l'exception des frais de livraison, dans un délai de 14 jours.
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