Politique de confidentialité

Mis à jour le 09 janvier 2024

Chez Ma Best'Box, la protection de vos données personnelles est une priorité. Rassurez-vous, nous ne vendons pas vos informations ! Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, traitons et utilisons vos données.

Définitions

  • Données personnelles : Toute information identifiant directement ou indirectement une personne physique (ex. : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).

  • Traitement de données : Toute opération sur des données personnelles, telles que la collecte, l'enregistrement, la conservation, la modification ou la diffusion.

  • Responsable de traitement : Ma Best'Box, exploitée par la société Best'Com SASU.

Coordonnées :

  • Siège social : 10 rue du haut de sainte croix, 57500 Saint-Avold.
  • Directeur de publication : M. Driss EL MADYOUNI
  • Contact : best.comstavold@gmail.com

Utilisateur : Toute personne utilisant ou se connectant à notre site.

Traitement de vos données personnelles

Ma Best'Box collecte et traite vos données conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Voici quelles données nous collectons, dans quel but, sur quelle base légale, et pour combien de temps.

Quand ?

Vos données sont collectées lors de :

  • Passation d’une commande
  • Création/modification de compte client
  • Règlement d’une commande
  • Navigation sur le site
  • Demande d’information ou de contact
  • Téléchargement d’un contenu gratuit
  • Interaction (commentaire, avis)

Quoi ?

Les données pouvant être collectées comprennent :

  • Données d’identité (nom, prénom, adresse, civilité)
  • Données de contact (adresse, numéro de téléphone, adresse email)
  • Données techniques (données de connexions, de navigation, IP, login...)
  • Données financières (facturation, données de carte bancaire non stockées)
  • Données commerciales (historique d’achat, numéro client)

Pourquoi ET combien de temps ?

Les traitements de données ont des finalités spécifiques et sont basés sur une base légale. Les données sont conservées de manière pertinente et adéquate. Certaines informations sont obligatoires et signalées par un astérisque.

  • Base contractuelle :

    • Gestion de la relation commerciale
    • Traitement des demandes
    • Recouvrement des impayés Durée : Contrat + 5 ans (impayés).

  • Intérêt légitime :

    • Analyse marketing
    • Statistiques commerciales
    • Amélioration de l’expérience utilisateur
    • Prévention des abus et contentieux Durée : Maximum 3 ans après la fin de la relation commerciale.

  • Consentement :

    • Newsletter et/ou offre commerciale
    • Cookies nécessitant un consentement Durée : Jusqu’au désabonnement ou 3 ans après le dernier contact.

  • Obligation légale :

    • Gestion de la facturation et comptabilité Durée : 10 ans.

Sécurité des données

Nous assurons la sécurité des données conformément au Règlement général pour la protection des données et à la législation nationale en vigueur. Des mesures techniques et organisationnelles sont prises pour empêcher l'accès non autorisé, la modification, la divulgation, la perte ou la destruction de vos données.

Transfert des données

Vos données ne sont pas vendues, mais peuvent être partagées avec des tiers pour la réalisation de prestations spécifiques. Les données peuvent être transférées en dehors de l’UE, mais seulement vers des prestataires adhérant aux EU-US Privacy Shield.

Vos droits

Conformément à la réglementation, vous avez le droit de :

  • Mettre à jour ou supprimer vos données
  • Accéder à vos données personnelles
  • Rectifier des données inexactes
  • Demander la suppression de vos données
  • Définir des directives post-mortem
  • Limiter le traitement de vos données
  • Exercer le droit à la portabilité

Pour exercer ces droits ou poser des questions, contactez-nous à best.comstavold@gmail.com ou par courrier à Best'Com 10c rue du haut de Sainte-Croix 57500 Saint-Avold.

En cas de non-respect de vos droits, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Cookies

Lors de votre visite sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil. Ils facilitent votre navigation, mesurent l'audience, et améliorent votre expérience. Certains cookies nécessitent votre consentement.

Gestion des cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies à tout moment. Un bandeau cookies apparaîtra lors de votre première session, avec un lien expliquant l'utilité des cookies. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

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